É, parece que a ouvidoria do metrô funciona mesmo. Me mandaram a resposta em menos de um mês, afirmando que o segurança agiu corretamente. Porém, parece que a proibição de fumantes em áreas abertas onde a cobertura é muito alta ainda está sendo discutida, mas, por hora, ainda é proibido fumar nestes locais.
Segue abaixo a resposta completa da ouvidoria do metrô:
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Prezado sr. Felipe Rodrigues Araujo
Com a implantação da lei anti-fumo, não é permitido fumar nos Terminais de Ônibus . Há várias placas de proibição.
O assunto sobre fumar em locais abertos e com coberturas altas está sendo discutido pelos órgãos oficiais. Enquanto essa proibição prevalecer, temos que cumprir a lei vigente. Dessa forma, o vigilante cumpriu o procedimento, pois ele deve zelar pelo ambiente.
Vale ressaltar, que a Companhia do Metrô pode ser multada, se não obedecer a lei.
Atenciosamente,
Cecília Guedes
Coordenadoria de Atendimento ao Cliente
Departamento de Relacionamento com o Cliente
Gerência de Operações
COMPANHIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO - METRÔ
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